Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

MERCASPOT.COM en adelante MERCASPOT es el nombre comercial de una tienda en línea propiedad de Linkmarket Company S.A. de C.V. – sociedad en la República de El Salvador, NIT 0614-220620-102-0, ubicada en Parque Residencial Primavera, Calle Primavera.

El acceso a este sitio web y a cualquier página del mismo sitio implica el conocimiento y aceptación plena de cada uno de los términos y condiciones que en ella se establecen, así como las limitaciones de los mismos y a la legislación aplicada. En consecuencia, en caso de no estar de acuerdo con dichos términos y condiciones no deberá acceder a este sitio o a cualquier página de éste. El usuario declara poseer capacidad legal para convenir y no tener ningún impedimento según las leyes de las jurisdicciones aplicables, y establecer los parámetros del uso de esta página web exclusivo para uso legítimo. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados o actualizados por MERCASPOT en cualquier momento y notificará al usuario via email o por medio de un aviso en la página web. 

Este acuerdo se rige por la legislación El Salvador aplicable a la materia, y en especial por las siguientes cláusulas:

Generalidades:

MERCASPOT es una marca registrada de Linkmarket Company S.A. de C.V.

MERCASPOT es una plataforma en línea que vende productos al por menor y además conecta tiendas, comerciantes, marcas, mayoristas o distribuidores (llamados VENDEDORES de aquí en adelante) que quieren exponer y vender sus productos o servicios con consumidores que buscan adquirirlos. 

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los VENDEDORES. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información.  Como resultado, MERCASPOT no tiene control o responsabilidad absoluta sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los VENDEDORES para vender artículos o la capacidad de los compradores para pagar los artículos. MERCASPOT sin embargo, contará con curaduría, para velar siempre por la calidad de los productos ofrecidos, y que sigan una línea establecida por MERCASPOT. MERCASPOT procura negar el acceso a productos de naturaleza ilegal, pero no tiene control más allá de la información indicada en el sitio. Cada VENDEDOR es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información que aparece en nuestro sitio web o aplicación facilitada por él. Nuestro sitio web o aplicación no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de cualquier producto o vendedor disponible.

El COMPRADOR comprende y acepta que:

  • Está comprando productos y/o mercadería de Linkmarket Company S.A. de C.V y/o de otros VENDEDORES.
  • Cada VENDEDOR en MERCASPOT tiene sus propios plazos de procesamiento, métodos y tiempos de envío y políticas de tienda, por lo que antes de adquirir un producto, el comprador debe leer toda la información mostrada en la ficha del producto, y en caso de duda, comunicarse con MERCASPOT a través del correo hello@mercaspot.com.com.
  • Deberá pagar los costos por concepto de envío, tanto locales como internacionales de acuerdo con las políticas de envío del VENDEDOR. Dichos costos serán sumados al monto total, de acuerdo con la ubicación del comprador, a la hora del checkout, para así proceder al pago total.


Elegibilidad

Los servicios y productos de MERCASPOT sólo están disponibles para, y sólo pueden ser utilizados por, las personas que tengan 18 años o más. MERCASPOT puede, a su entera discreción, negarse a ofrecer el acceso o uso de los servicios y productos a cualquier persona o entidad. 

La entrega de bebidas alcohólicas, licor y tabaco solo podrá hacerse a personas mayores de edad y previa presentación de DUI, Residencia o Pasaporte que demuestre la edad.

Interferencia

La interferencia se produce cuando un miembro interfiere intencionadamente con el perfil de otro miembro con el fin de dejarle sin negocio. La interferencia está estrictamente prohibida en MERCASPOT. Los ejemplos de interferencia incluyen:

Ponerse en contacto con otro miembro en los comentarios de los productos o de la marca para persuadirles de que evitar a otro miembro, tienda, o artículo;

Publicar en áreas públicas para hablar sobre una disputa con otro miembro; o

Comprar a un vendedor con el único propósito de dejar una reseña negativa.

Acoso

Está estrictamente prohibido todo uso de mensajes para acosar a otros miembros, para apoyar o ensalzar el odio hacia los demás o para degradar a las personas por su raza, etnia, religión, sexo, discapacidad u orientación sexual. Si recibe un mensaje que infrinja esta política, háganoslo saber inmediatamente a hello@mercaspot.com.com.

Venta de artículos en MERCASPOT

Los VENDEDORES que deseen vender sus productos en MERCASPOT, están aceptando estos términos y condiciones. En caso de contar con interés de vender en MERCASPOT, puede enviar un correo a hello@mercaspot.com.com. La información que proporciona el VENDEDOR deberá ser exacta y actualizada. De lo contrario, MERCASPOT se reservará el derecho de suspender o cancelar la cuenta.

MERCASPOT podrá suspender o cancelar una cuenta, si el VENDEDOR incumple algunos de los lineamientos aceptados en estos términos y condiciones.

El VENDEDOR es responsable de la legalidad de sus artículos, de estar inscrito en el Ministerio de Hacienda y dar factura de compra al cliente, de declarar sus impuestos debidamente, de tener derechos de propiedad intelectual, licencias, permisos municipales y otros que la ley exija.

El dinero pagado por los consumidores a través del medio de pago establecido por MERCASPOT será depositado por MERCASPOT a los VENDEDORES solo a cuenta de la persona o empresa que emita la factura, para esto deberá presentar la documentación debida al momento de firmar el contrato. El VENDEDOR asegura la veracidad de la información de datos de su compañía, cuentas bancarias, numeración tributaria, etc.

Productos prohibidos

No se ofrecerá o venderá:

  1. Fichas de casinos o apuestas de ninguna índole.
  2. Productos que violen propiedad intelectual de terceros.
  3. Pornografía de cualquier tipo.
  4. Cualquier producto considerado ilegal en El Salvador.
  5. Productos que requieran licencia para venta y el vendedor no disponga de dicha licencia.

Información de los productos.

El VENDEDOR debe proporcionar al consumidor información clara, precisa, fácilmente accesible, en un lenguaje sencillo y fácil de comprender acerca de los bienes y servicios ofrecidos, de acuerdo con la naturaleza de los bienes o servicios de que se trate, de modo que el comprador tenga información suficiente para tomar una decisión informada, por lo que no deberá inducir a error o prestarse para interpretaciones, limitaciones o condiciones que puedan afectar la capacidad del usuario final de adquirir, acceder o usar el bien o servicio.

El VENDEDOR está obligado a informar al consumidor, de forma clara y fácilmente visible, sobre el precio total de los productos, el cual incluirá el precio, IVA, cualquier impuesto adicional que hubiere y los costos adicionales, siempre y cuando tales costos se encuentren asociados a la provisión de ese bien. 

El VENDEDOR deberá respetar el plazo para la entrega de los productos comprados por el consumidor, de no ser así, se entenderá que ha incumplido el contrato y deberá devolverle al consumidor la suma de dinero pagada, sin ninguna deducción

Envío y Empaque de los Productos

Previo al Envío, MERCASPOT podrá corroborar veracidad de los datos entregados por el comprador, de modo de evitar cualquier fraude. Para lo cual, MERCASPOT podrá solicitar a los compradores (consumidores) información adicional para validar la identidad del mismo.

Los productos deben ir empacados de manera que se proteja la integridad de los mismos y se deben entregar en el operador logístico determinado por MERCASPOT, que puede ser propio de MERCASPOT, tercerizado o directamente entregado por el VENDEDOR.

Para recibir los productos, el comprador debe presentar al momento de la entrega la tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra (en caso que aplique), la identificación del titular y firmar el comprobante de recibido a satisfacción.

Los productos solo podrán ser recibidos por una persona mayor de edad, previa presentación de su documento de identidad. 

El incumplimiento de las condiciones de entrega por parte del comprador, pueden incurrir en una reprogramación del envío el cuál representa un costo adicional que será cobrado al comprador.

Cuando el comprador recibe el producto, acepta que lo revisó y aceptó que fue entregado en perfecto estado (empaque sellado, sin abolladuras, rayones, golpes, o daños de algún tipo).

Actividades restringidas

La información en un perfil en MERCASPOT no podrá:

Ser falsa, inexacta o engañosa.

Ser fraudulenta o involucrar la venta de productos ilegales, falsificados u objetos robados. identifacación

Infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales de cualquier tercero u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad.

Violar este Acuerdo o cualquier contrato o acuerdo aceptado previamente por el vendedor.

Ser difamatoria o suplantar a cualquier persona (incluido el personal de MERCSAPOT u otros usuarios), declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier otra persona, a través de, por ejemplo, el uso de la dirección de correo electrónico similar, apodos, o la creación cuenta falsa.

Interferir con el negocio de un vendedor.

Tomar cualquier acción que pueda provocar comentarios polémicos.

Ser obscena o contener pornografía infantil o de cualquier tipo

Modificar, adaptar o hackear MERCASPOT o modificar otro sitio web con el fin de implicar falsamente que está asociado con MERCASPOT.

Directrices en cuanto a productos ofrecidos en MERCASPOT

MERCASPOT cuenta con curaduría, el cual es un filtro que se lleva a cabo cuando los vendedores potenciales aplican al servicio, enviando sus datos y fotos de sus productos mediante un formulario. MERCASPOT se reserva el derecho de admisión de productos que no sigan la línea de MERCASPOT, los cuales son productos atractivos y de alta calidad. 

Productos en venta

Al enumerar un artículo en el sitio, el VENDEDOR garantiza que cumple con las políticas de MERCASPOT. El VENDEDOR también garantiza que puede legalmente vender el artículo. El VENDEDOR debe describir sus productos con precisión. En sus anuncios sólo se pueden incluir descripciones de texto, gráficos, fotos y otros contenidos relacionados con la venta de ese elemento. Todos los artículos deben estar inscritos en una categoría adecuada y con las etiquetas adecuadas.  Si la cantidad “en stock” es más de uno, todos los elementos de esa lista deben ser idénticos.

Los compradores son responsables de leer la descripción de artículos antes de hacer una compra. El comprador está obligado a realizar el pago apropiado en la plataforma de MERCASPOT para los artículos comprados.

Compras de artículos en MERCASPOT

Al comprar en MERCASPOT, el comprador acepta que:

Acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Ha leído la descripción del artículo y las políticas de compra antes de hacer la compra;

Ha realizado el pago correspondiente para los artículos comprados; y

Ha proporcionado información de envío exacta al vendedor.

Devolución de un artículo o Retracto

Siempre y cuando lo permita la naturaleza del bien, el consumidor, amparado al derecho de retracto, puede rescindir, sin su responsabilidad, el contrato de compra en un plazo de ocho días contados a partir de la fecha de perfeccionamiento. Para ejercerlo deberá informar a MERCASPOT, a través de los medios de comunicación electrónica previstos y llevar el producto a las oficinas de Linkmarket Company S.A. de C.V. donde el producto será revisado por el Gerente de Operaciones el cual dará aprobación de la devolución en caso que aplique.

Si el comprador ya ha recibido los bienes adquiridos, deberá devolverlos sin uso y en las mismas condiciones en que le fueron entregados, incluyendo sus empaques en buen estado – no abiertos o rotos -, accesorios y literatura adjunta. En todos los casos, se deberá además presentar y devolver la factura o comprobante de pago original.

El VENDEDOR contará con un plazo máximo de ocho días naturales para restituir a MERCASPOT todos los importes recibidos, para que este realice la devolución a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del comprador en los siguientes 8 días, de lo cual deberá extender el recibo correspondiente. El reintegro de los todos los importes recibidos se realizarán por el mismo medio utilizado para hacer el pago, es decir se acreditará la suma en la misma tarjeta o cuenta bancaria que se utilizó para la compra y en la misma moneda.

En caso de reclamos debido a problemas de calidad del producto o a errores en el envío de parte del VENDEDOR, este será responsable de todos los costos en que incurra MERCASPOT para solventar el reclamo, incluidos, pero no limitados a cargos de la entidad financiera referentes al pago con tarjeta de crédito, costos de envíos adicionales, penalidades del sistema de pago por devoluciones de dinero, etc.

Transacciones que no reúnen los requisitos para que MERCASPOT atienda casos

Las siguientes transacciones no reúnen los requisitos para que MERCASPOT los atienda:

Artículos o servicios intangibles o artículos prohibidos.

Transacciones en las que el pago no se efectuó a través la plataforma de Pago en MERCASPOT.

Artículos que se han devuelto sin un acuerdo previo de devolución.

Artículos que se han usado, quebrado, golpeado, mojado, alterado, desgastado o lavado después de recibirse.

Artículos físicos o tangibles que no admiten devolución porque han sido destruidos o descartados por el comprador.

Transacciones canceladas que ya han dado lugar a un reembolso.

Productos que fueron entregados por MERCASPOT o sus vendedores con fecha de expiración vigente pero devueltos por el COMPRADOR posterior a la fecha de expiración.

Garantía de los productos

La garantía del producto es otorgada únicamente por la marca y/o fabricante. Por tal motivo, el comprador debe contactar directamente al centro de servicio al cliente  autorizado por la marca o el fabricante.

En la descripción de cada producto el COMPRADOR puede encontrar la garantía y el tipo en caso que aplique.

Solicitud de cancelación de pedido

Los compradores pueden pedir a MERCASPOT cancele un pedido previo a recibirlo a través del correo hello@mercaspot.com

Reseñas sobre un artículo

Las reseñas son una buena forma de obtener más información sobre los artículos y la reputación del vendedor; también ayudan a los buenos vendedores a destacarse con una reputación sólida o a advertir a otros compradores sobre una mala experiencia.

Puede dejar una reseña, incluida una clasificación de una a cinco estrellas después de la fecha de entrega prevista de su artículo.

Al dejar una reseña acepta que:

Su reseña e información de perfil se mostrarán públicamente en las páginas del producto.

Las reseñas no pueden:

Contener información privada;

Contener lenguaje obsceno, racista o abusivo;

Contener afirmaciones que atribuyan propiedades médicas o medicinales a un producto;

Contener publicidad o mensajes no deseados;

Discutir asuntos que quedan fuera del control del vendedor, como una empresa de transporte, o un tercero;

Difamar

En MERCASPOT la extorsión no está permitida. Cualquier intento de manipular las reseñas a través de amenazas, intimidación o soborno se considera extorsión y en MERCASPOT está estrictamente prohibido. Ejemplos de extorsión: a. Un comprador deja una reseña negativa en un intento de forzar al vendedor a que le envíe artículos adicionales que no fueron acordados en la operación original. b. Un comprador deja una reseña negativa en un intento de obligar al vendedor a emitir un reembolso cuando el reembolso no se ha garantizado.

En MERCASPOT está prohibido inflar de forma fraudulenta la reputación de una tienda mediante el uso de una cuenta alternativa. La intención es hacer parecer al vendedor más deseable a través del aumento del número de ventas de la tienda y la puntuación general de las reseñas. No solo infringe nuestro valor fundamental de transparencia, sino que está considerada como una práctica comercial engañosa.

Las reseñas deben reflejar opiniones, conclusiones, creencias o experiencias de los compradores que sean honestas e imparciales. Nos reservamos el derecho a eliminar reseñas que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.

Privacidad de la Información recibida y almacenada

Para poder abrir un perfil de VENDEDOR y publicar sus productos, MERCASPOT requiere de un miembro que proporcione una dirección de correo electrónico válida y que elija un nombre de usuario. Será necesaria también información adicional: nombre completo, número de identificación, información para realizar los pagos, número de teléfono y una dirección física. MERCASPOT utilizará la información que recopila del VENDEDOR para comunicarse con el mismo y para brindarle el mejor servicio. De esta manera se mantendrá informado sobre novedades y mejoras.

Así mismo, un COMPRADOR podrá registrarse y deberá brindar información personal como nombre y correo electrónico. Para poder realizar el pago deberá proporcionar números de tarjeta de crédito, dirección exacta de cobro y entrega, número de teléfono, DUI, NIT y otro documentos pertinentes.

MERCASPOT no almacenará información de las tarjetas de crédito de los COMPRADORES y nunca solicitará datos completos de las tarjetas de crédito por email o mensajes en redes. Ningún empleado ni vendedor está autorizado a solicitar dicha información a los compradores.

MERCASPOT compartirá los datos proporcionados por el comprador a terceros que participen en el proceso de pago, entrega de los productos y experiencia de compra (ejemplo: compañía que otorga los créditos, operador logístico que realiza el envío, empresa representante de marcas que activan promociones, comunicación y muestras a consumidores).

MERCASPOT no venderá o divulgará la información personal a otros terceros sin su consentimiento expreso.

El VENDEDOR se compromete a no compartir ningún tipo de información sobre compradores o sobre la empresa a terceros. También se compromete a cumplir todos los requisitos legales para el manejo de la privacidad de información de los COMPRADORES y de MERCASPOT.

Si utiliza la plataforma de MERCASPOT, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que se presenten conforme a su cuenta o contraseña.

Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que si Usted visita esos otros sitios web, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que esta Política de Privacidad no cubre las prácticas o políticas de terceros.

Responsabilidades

MERCASPOT no puede controlar todo el contenido proporcionado por los usuarios en el sitio. También existen riesgos de tratar con personas menores de edad o personas que actúan bajo una identidad falsa.

Además, también puede haber riesgos relacionados con el comercio internacional y compradores extranjeros. Mediante el uso de MERCASPOT, el VENDEDOR se compromete a aceptar estos riesgos y que MERCASPOT no es responsable por acciones u omisiones de los usuarios en el sitio. Se insta a el VENDEDOR a tener cuidado, sentido común y una práctica de compra y venta segura al utilizar MERCASPOT.

MERCASPOT no tiene obligación legal de vender los productos del vendedor, la venta de dichos artículos dependerá única y exclusivamente de la demanda en el mercado por parte de terceros.

MERCASPOT pretende que las descripciones de productos sean lo más exactas y precisas posibles. Sin embargo, MERCASPOT no garantiza que las descripciones sean precisas, completas, fiables, vigentes o libres de errores. Si un producto ofrecido a través de la plataforma no cumple con dicha descripción, el recureso del comprador será devolver el producto sin utilizar, de conformidad con el derecho de retracto.

Garantía de servicio

MERCASPOT no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido al Sitio, y el funcionamiento del Sitio puede ser interferida por numerosos factores fuera del control de MERCASPOT.

Relación

El VENDEDOR y MERCASPOT son contratistas independientes, y ninguna agencia, asociación, empresa conjunta, sociedad, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado es creado por el presente Acuerdo.

Otros recursos

MERCASPOT no es responsable de los sitios web externos o recursos vinculados o referenciados en el Sitio. MERCASPOT no respalda ni es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles en dichos sitios o recursos. El VENDEDOR acepta que MERCASPOT no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada por el uso de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en sitios web o recursos externos a MERCASPOT.

Propiedad intelectual

MERCASPOT es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como contrato, texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual de Linkmarket Company S.A. de C.V., a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados, y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido descrito en esta cláusula, por cualquier medio y sin autorización previa.

Los VENDEDORES son únicos responsables de contar con los derechos de propiedad intelectual respectivos de las fotos de los artículos que vendan a través de MERCASPOT, de su marca, logos o signos. A su vez, aceptan que al momento de compartir esas fotos, marcas, logos o signos en MERCASPOT dan fe que cuentan con el debido derecho de propiedad intelectual y que también otorgarán dicho derecho para que MERCASPOT lo use para publicar sus artículos dentro y fuera del sitio MERCASPOT, esto implica la posibilidad para que MERCASPOT haga uso de las fotos, marcas, logos o signos para hacer publicidad de MERCASPOT así como en cualquier medio de comunicación y redes sociales.

Las disputas con usuarios o terceros

En el caso de que surja una disputa entre el VENDEDOR y otro usuario o un tercero, MERCASPOT le anima resolver la diferencia de forma amistosa.

Si un comprador y el vendedor no pueden resolver una disputa, resultante de una transacción que se produce en el sitio, puede comunicarse con MERCASPOT. MERCASPOT no tiene la obligación de resolver las controversias entre los usuarios o entre usuarios y terceros dado que carece de facultades legales para ello. En la medida en que MERCASPOT intenta resolver una disputa, MERCASPOT lo hará de buena fe basándose únicamente en las políticas de MERCASPOT.

El VENDEDOR libera a MERCASPOT de todos los reclamos, demandas y daños (reales o resultantes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, relacionados de alguna manera con las disputas con uno o más usuarios, o un tercero.

Indemnización: USTED ACEPTA INDEMNIZAR Y MANTENER A MERCASPOT libres de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios de abogados, hecha por cualquier tercero a causa DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO, O SU VIOLACIÓN DE CUALQUIER LEY O LOS DERECHOS DE TERCEROS.

Modificación o conclusión de Servicio

MERCASPOT se reserva el derecho de modificar o terminar el servicio de tienda en línea por cualquier razón, sin previo aviso, en cualquier momento. MERCASPOT se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso u otras políticas del sitio en cualquier momento, así que por favor revise las políticas de frecuencia. Si MERCASPOT hace un cambio, MERCASPOT le notificará por correo electrónico, por medio de un aviso en nuestra página de inicio, o en otros lugares.

Dichas modificaciones serán efectivas a partir del momento en que queden disponibles al público en el sitio web. El usuario se considera enterado y obligado por los cambios desde el momento en que ingrese a las páginas. El uso o acceso a las páginas por parte del usuario constituirá la aceptación y acuerdo a los cambios de los Términos y Condiciones.

Legislación aplicable

En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de la República de El Salvador.

Notificaciones y comunicaciones

MERCASPOT señala medio para atender notificaciones al correo: hello@mercaspot.com

Cuando usted utiliza los servicios de MERCASPOT o nos envía correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su computadora o teléfono celular, estará comunicándose de manera electrónica con nosotros. Usted autoriza recibir comunicaciones de nosotros de manera electrónica. Nos comunicaremos con usted a través de correos electrónicos, textos, notificaciones a dispositivos móviles o avisos y mensajes colocados en este sitio. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviemos de manera electrónica son de su aceptación y plena prueba en caso necesario.

Comunicaciones para fines diversos son inapropiadas y prohibidas. Pueden ser denunciadas al correo hello@mercaspot.com.